Minden iparágban eljön az a pillanat, amikor a megszokott munkamódszerek bizonytalanná, sőt törékennyé válnak. A jelek fokozatosan jelennek meg - apró változások az ügyfelek elvárásaiban, új technológiák felbukkanása a széleken, néhány külső versenytárs váratlanul teret nyer. Könnyű ezeket a változásokat átmeneti trendeknek tekinteni, és azt hinni, hogy ami évek óta működik, az továbbra is működni fog.

De aztán jön a fordulópont. A távolinak tűnő változás hirtelen elkerülhetetlenné válik. Mire a legtöbb vállalkozás tudomásul veszi, azok, akik előbb mozdultak, már az új játékszabályokat alakítják.

A fordítóirodák, a házon belüli lokalizációs csapatok és a vállalatokon belüli fordítási szervezetek számára ez a pillanat most történik. A technológiai képességek illúziója - az a meggyőződés, hogy a TMS, a munkafolyamatok egyes részeinek automatizálása vagy a gépi fordítás használata elegendő - kezd megroppanni.

Az alapvető váltás nem a jobb eszközökről szól, hanem a szoftverek köré épülő teljes üzleti modell újragondolásáról. Azok az ügynökségek és vállalatok, amelyek a folyamat-előtti modellekhez ragaszkodnak, és a projektmenedzserekre hagyatkozva koordinálják a fájlokat, e-maileket és jóváhagyásokat, saját növekedésüket korlátozzák. Azok lesznek azok, akik átállnak a szoftveres gondolkodásmódra, ahol az automatizálás és a mesterséges intelligencia által vezérelt munkafolyamatok helyettesítik a nem hatékony működést.

A probléma az, hogy ez a váltás nem csak az új technológia hozzáadásáról szól - hanem arról is, hogy elengedjük azt, amit biztonságosnak érzünk, még akkor is, ha az még mindig működőképesnek tűnik.

A stabilitás lassú eróziója

A legtöbb fordítói szervezet - akár független ügynökségek, akár vállalatokon belüli csapatok - nem érzi sürgősnek a változást, mert a jelenlegi modelljük még mindig működik.

• Ügyfeleik vagy belső érintettjeik továbbra is benyújtják a projekteket.
• A fordításokat leszállítják.
• A bevételek továbbra is érkeznek.

A történelem azonban azt mutatja, hogy az iparágak nem omlanak össze egyszerre - csendben, darabról darabra erodálódnak, amíg az alap meg nem adja magát.

Nézze meg, mi történt a kistermelőkkel az agrárforradalom idején. A gazdaságok nemzedékeken át a kézi munkára épültek, amelyet évszázadok alatt tökéletesítettek. Amikor megérkezett a gépesítés - traktorok, öntözőrendszerek, ipari méretű termelés -, a korai alkalmazók felvirágoztak. A terméshozamuk az egekbe szökött, a költségeik csökkentek, és újradefiniálták a gazdálkodás arculatát.

De azok számára, akik ellenálltak, a hanyatlás nem volt azonnali. Ők továbbra is úgy gazdálkodtak, ahogyan mindig is tették, apró fejlesztéseket hajtottak végre, és nem vették észre, hogy a munkamódszerük fokozatosan megszűnik. Mire észrevették a teljes hatást, már túl késő volt felzárkózni.

Ez történik most a fordításban.

• A mesterséges intelligencia (MI) minden eddiginél több fordítási feladatot lát el.
• A vállalati vásárlók elvárják az automatizálást, a skálázhatóságot és a sebességet.
• Még a kisebb ügyfelek is aktívan keresik a technológia előnyeit - gyorsabb szállítás, valós idejű betekintés, zökkenőmentes integráció.

Mégis sok fordítói szervezet még mindig úgy működik, mintha a fokozatos optimalizálás elegendő lenne. Javítják a munkafolyamatokat, finomítják a projektmenedzsmentet, és automatizálást alkalmaznak a széleken - de a tevékenységük magja továbbra is egy emberi koordinációra épülő, folyamatvezérelt rendszer marad, amely veszít jelentőségéből.

Miért hátráltatja a fordítói szervezeteket a folyamat-első gondolkodásmód?

A fordítóipar évtizedeken át tökéletesítette a folyamatirányítást. Az ügynökségek, a házon belüli csapatok és a lokalizációs részlegek egész struktúrákat építettek ki arra, hogy a fordítás hogyan halad a kéréstől a szállításig.

A folyamat-első modellben a hatékonyságnövekedés azonban csak fokozatos.

• Még a legoptimalizáltabb munkafolyamatok is folyamatos emberi koordinációt igényelnek.
• A projektmenedzserek órákat töltenek a feladatok nyomon követésével, fájlok mozgatásával, jóváhagyások kezelésével.
• A skálázhatóságot a kézi felügyelet korlátozza - a több projekt több embert, több összetettséget és több költséget jelent.

Az igazi váltás akkor következik be, amikor a fordítói szervezetek már nem a szoftvereket használják a munkafolyamatok javítására, hanem a szoftverek köré építik át a munkafolyamatokat.

Ez a különbség a gyorsabb lovak tenyésztése és az első autó megépítése között.

A 20. század fordulóján a lógazdaság nem csak a szállításról szólt - hatalmas iparág volt, amely kovácsokat, kocsigyártókat, takarmányszállítókat és még sok mást támogatott. Még akkor is, amikor az autók egyre népszerűbbé váltak, az ipar nagy része a jobb lovak, a jobb kocsik és a szekerek számára jobb utak készítésére összpontosított. De azok, akik ezen túlláttak - akik megértették, hogy a probléma nem az, hogy hogyan lehet hatékonyabbá tenni a lovakat, hanem az, hogy hogyan lehet újragondolni magát a közlekedést -, azok lettek az autóipar vezetői.

Ma a fordítói szervezetek hasonló válaszúthoz érkeztek. A hagyományos munkafolyamatok optimalizálása olyan, mint a jobb lovak tenyésztése. A szoftver-első megközelítés olyan, mint az autó feltalálása.

Az elengedéstől való félelem

A szoftver-első modellre való áttérés bizonyos dolgok feladását jelenti - és ez az a pont, ahol a legtöbb szervezet habozik.

• Ez azt jelentheti, hogy elveszítünk néhány olyan ügyfelet, akik ellenállnak a változásnak.
• Ez azt is jelentheti, hogy meg kell szakítani a régóta fennálló munkafolyamatokat, amelyek technikailag még mindig működnek.
• Ez azt is jelentheti, hogy a vevők, beszállítók vagy belső csapatok ellenállásával kell szembenéznie, akik egy bizonyos módon szoktak dolgozni.

Ez a nehéz rész: az átmenet nem lesz kényelmes. Eleinte talán még veszteségnek is tűnhet.

A történelem azonban azt mutatja, hogy azok a vállalkozások, amelyek addig várnak, amíg kénytelenek változtatni, sokkal többet veszítenek, mint azok, amelyek korán vállalják a kockázatot.

A könyvesboltok egykor azt hitték, hogy a vásárlók soha nem hagyják el a polcok böngészésének élményét. De mire felismerték a kényelem, a valós idejű készlet és az online elérhetőség iránti igényt, az online böngészés már átírta a szabályokat.

A fordítói szervezetek ma úgy érzik, hogy a meglévő struktúráikba vannak zárva - a vállalati beszerzési folyamatok, a merev munkafolyamatok, az ügyfelek elvárásai és az elavult szállítói normák miatt. A valóság azonban az, hogy a vállalkozások általában üdvözlik a rugalmasságot, ha az valódi előnyökkel jár.

Még a kis méretű ügyfelek is szomjazzák a szoftver-első szervezetek által nyújtott előnyöket:

• Azonnali projekt-automatizálás az e-mail koordináció helyett.
• Valós idejű minőségkövetés az utólagos felülvizsgálatok helyett.
• Önálló fájlok helyett zökkenőmentes integráció a saját rendszereikkel.

A kihívás nem az, hogy az ügyfelek vagy az érdekeltek nem fogadják el a változást - a fordítási szervezetek gyakran nehezen látják túl a már meglévő dolgok elvesztésének közvetlen kockázatát.

Mit nyit meg a szoftver-első megközelítés

Azok a fordítói szervezetek, amelyek most elkötelezik magukat a szoftver-első megközelítés mellett, nem csak túlélni fognak - hanem újradefiniálják az iparágat.

• Skálázhatóság a rezsiköltségek növelése nélkül. A hagyományos modellek növekedéséhez több projektmenedzserre, több nyelvészre és több kézi koordinációra van szükség. A szoftver-első megközelítés exponenciális növekedést tesz lehetővé lineáris költségnövekedés nélkül.
• Erősebb ügyfélkapcsolatok a mélyebb integráció révén. Ahelyett, hogy csak fordítást nyújtanának, a szoftver-első szervezetek valódi partnerekké válnak, betekintést, automatizálást és zökkenőmentes tartalmi munkafolyamatokat kínálva.
• Az árképzési modellek diktálásának képessége ahelyett, hogy reagálnának rájuk. Ahogy a mesterséges intelligencia csökkenti a fordítási költségeket, az ember által irányított folyamatokra támaszkodó szervezetek árréseit csökkenteni fogják. Az automatizálás által vezérelt hatékonyságot kihasználók az árak változása mellett is meg fogják őrizni a nyereségességet.
• Olyan munkahely, amely vonzza a legjobb tehetségeket. A fordítók, projektmenedzserek és lokalizációs szakértők olyan szervezetekben szeretnének dolgozni, amelyek megszüntetik a hatékonysági hiányosságokat, és a nagy értékű munkára összpontosítanak. A szoftverközpontú vállalatok lesznek a legkívánatosabb munkahelyek.

Ugrás - mielőtt túl késő lenne

Minden iparágban elérkezik egy olyan pillanat, amikor már nem az a kérdés, hogy változtassunk-e, hanem az, hogy mikor kezdjük meg az átállást.

Néhány szervezet továbbra is optimalizálni fogja meglévő folyamatait, fokozatos fejlesztéseket hajt végre, és úgy véli, hogy a lassú alkalmazkodás elegendő.

Mások azt látják, hogy az igazi lehetőség nem a hagyományos modellek hatékonyabbá tételében rejlik, hanem azok felváltásában valami teljesen újjal.

Azok, akik megteszik ezt az ugrást, mielőtt rákényszerülnek, nem fogják csak úgy túlélni a következő öt évet.

Ők fogják meghatározni a fordítás következő korszakát.

Forrás: www.slator.com nyomán